Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa phgreat ("chúng tôi", "nền tảng", "phgreat") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ tại phgreat. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ tài liệu này trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:
- "Phgreat" / "Nền tảng": Trang web tại phgreat.im và ứng dụng di động PHGreat, cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
- "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công trên phgreat.
- "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng trên phgreat.
- "Bonus / Khuyến mãi": Các phần thưởng bằng tiền hoặc vòng quay miễn phí được phgreat cấp cho người dùng theo điều kiện nhất định.
- "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền bonus trước khi được phép rút tiền thắng từ bonus đó.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của phgreat, bao gồm cả việc chỉ duyệt trang web mà không đăng ký tài khoản.
2Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ phgreat, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Phgreat nghiêm cấm việc truy cập dịch vụ của người dưới độ tuổi hợp pháp.
- Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
- Không thuộc danh sách bị phgreat hạn chế vì lý do gian lận, vi phạm điều khoản trước đây hoặc các quy định pháp lý hiện hành.
- Tự nguyện và không bị ép buộc tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến tại phgreat.
3Tài Khoản Người Dùng
3.1 Tạo tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên phgreat. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên, email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau – đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
3.2 Thông tin tài khoản
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và cập nhật ngay khi có thay đổi. Phgreat không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác bạn cung cấp.
3.3 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH của phgreat để được xử lý kịp thời.
4Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán
Phgreat chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trong phần Giao dịch tài chính trên nền tảng.
4.2 Quy trình nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý nạp tiền: thường dưới 60 giây với phương thức điện tử.
- Phgreat không chịu phí giao dịch cho người dùng. Tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
- Chỉ được nạp từ tài khoản thanh toán đứng tên chính bạn. Nạp hộ hoặc nạp từ nguồn không rõ ràng là vi phạm điều khoản.
4.3 Quy trình rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
- Phgreat có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt mức nhất định.
- Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán bạn đã dùng để nạp, hoặc phương thức đã được xác minh khớp tên.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 24 giờ làm việc; VIP Gold trở lên được ưu tiên xử lý tức thì.
5Quy Định Cá Cược
Mọi hoạt động cá cược tại phgreat phải tuân thủ các nguyên tắc sau:
- Cược đã xác nhận không thể hủy: Khi bạn nhấn xác nhận đặt cược, lệnh được xử lý ngay lập tức và không thể thu hồi dưới bất kỳ lý do nào, trừ trường hợp hệ thống phgreat gặp sự cố kỹ thuật được xác nhận.
- Kết quả cá cược: Phgreat sử dụng dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả thể thao và casino được cấp phép quốc tế. Kết quả chính thức từ các nguồn này là căn cứ duy nhất để thanh toán.
- Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai: Nếu phgreat phát hiện tỷ lệ kèo hoặc thông số game bị lỗi kỹ thuật gây ra kết quả bất thường, phgreat có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền cược gốc.
- Cá cược tối đa: Mỗi loại kèo có hạn mức cược tối đa. Lệnh cược vượt mức sẽ tự động điều chỉnh hoặc bị từ chối. Hạn mức cụ thể hiển thị trực tiếp trên từng kèo.
6Khuyến Mãi và Bonus
Phgreat cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và bạn cần đọc kỹ trước khi nhận.
6.1 Nguyên tắc chung
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một người, kể cả khi dùng thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán khác nhau.
- Phgreat có quyền rút lại bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
- Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chỉ tiền thắng từ quá trình sử dụng bonus (sau khi hoàn thành vòng cược) mới được rút.
6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)
Hầu hết bonus tại phgreat đi kèm vòng cược. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt tổng 2.000.000 ₫ cược hợp lệ trước khi rút tiền thắng từ bonus. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau theo loại game – thể thao và Live Casino thường tính 100%, slots tính 100%, game bài tính theo tỷ lệ thấp hơn (ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi).
7Hành Vi Bị Cấm
Phgreat nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
- Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
- Sử dụng phần mềm, bot, script tự động để đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
- Rửa tiền hoặc sử dụng phgreat làm phương tiện cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Cho, mượn, chuyển nhượng tài khoản hoặc thực hiện giao dịch hộ cho người khác.
- Tấn công hệ thống, hack, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của phgreat.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Thực hiện hành vi gian lận cá cược có tổ chức (match-fixing, arbitrage lạm dụng, v.v.).
8Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Phgreat cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết đầy đủ về cách phgreat thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách Bảo mật – một phần không tách rời của Điều khoản này.
Phgreat không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, đơn vị xác minh danh tính và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp pháp.
9Chơi Game Có Trách Nhiệm
Phgreat tin rằng cá cược phải là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:
- Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Tự đặt giới hạn thời gian chơi và nhận cảnh báo khi vượt ngưỡng.
- Tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) không cần lý do.
- Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi hệ thống phgreat nếu cần.
Thông tin chi tiết về các công cụ này và nguồn hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp có tại trang Chơi game có trách nhiệm.
10Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, phgreat không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (lỗi mạng, sự cố server bên thứ ba, thiên tai, v.v.).
- Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép vì người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
- Thay đổi về quy định pháp lý tại quốc gia người dùng ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ phgreat.
11Chấm Dứt Tài Khoản
11.1 Người dùng tự đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH phgreat. Trước khi đóng, vui lòng rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản. Số dư còn lại sau khi tài khoản đóng có thể bị mất nếu không được rút trong thời hạn phgreat thông báo.
11.2 Phgreat đóng tài khoản
Phgreat có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn, toàn bộ hoặc một phần dịch vụ, trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hoạt động đáng ngờ, yêu cầu từ cơ quan pháp lý, hoặc vì lý do vận hành hợp lý khác. Phgreat sẽ thông báo cho bạn trừ khi việc thông báo bị cấm bởi quy định pháp luật.
12Thay Đổi Điều Khoản
Phgreat có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, phgreat sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với Điều khoản đã cập nhật.
13Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay hoạt động của phgreat, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:
- Live Chat: Trực tiếp trong ứng dụng phgreat hoặc trên trang web – phản hồi trong vòng 5 phút.
- Email: support@phgreat.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Phgreat cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trường hợp không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định trong giấy phép vận hành của phgreat.